Configurar uma mensagem de saudação no WhatsApp Business é um dos passos mais simples e importantes para profissionalizar seu atendimento. Ela garante que nenhum cliente fique sem resposta e gerencia as expectativas sobre quando ele será atendido.
Aqui estão 10 modelos que você pode copiar, colar e adaptar para a realidade do seu negócio.
Modelo 1: Padrão (Horário Comercial)
Olá! Agradecemos seu contato com a [Nome da Empresa]. Nossa equipe já recebeu sua mensagem e responderá em breve, dentro do nosso horário de atendimento (Seg a Sex, das 9h às 18h).
Modelo 2: Amigável e Informal
Opa, tudo bem? Que bom ver você por aqui! Recebemos sua mensagem e um de nossos especialistas vai te chamar logo mais. 😉
Modelo 3: Fora do Horário Comercial
Olá! Agradecemos seu contato. No momento, estamos fora do nosso horário de atendimento, mas sua mensagem está segura conosco. Retornaremos no próximo dia útil, a partir das 9h. Até breve!
Modelo 4: Fim de Semana / Feriado
Oi, tudo bem? Obrigado pela sua mensagem! Estamos recarregando as energias durante o fim de semana/feriado e retornaremos com tudo na segunda-feira/próximo dia útil. Bom descanso!
Modelo 5: Capturando o Contato
Olá! Obrigado por entrar em contato com a [Nome da Empresa]. Para agilizar seu atendimento, por favor, nos informe seu nome e o motivo do seu contato. Responderemos em alguns instantes!
Modelo 6: Direcionando para o Site
Olá! Agradecemos seu contato. Enquanto nossa equipe se prepara para te atender, que tal dar uma olhada em nosso site? Muitas dúvidas comuns já estão respondidas lá: [Link do seu site]
Modelo 7: Oferta Especial na Saudação
Oi! Que bom te ver por aqui. Recebemos sua mensagem e já vamos te responder. Sabia que só hoje estamos com 15% de desconto em todo o site? Use o cupom BEMVINDO15.
Modelo 8: Para Lançamentos ou Eventos
Olá! Você chegou na central de atendimento para o [Nome do Evento]. Estamos com uma alta demanda, mas fique tranquilo, seu lugar na fila está garantido e logo vamos te responder!
Modelo 9: Informando sobre Demora
Olá! Obrigado por nos chamar. No momento, estamos com um volume de mensagens um pouco maior que o normal, e nosso tempo de resposta pode ser de até X minutos. Agradecemos a paciência!
Modelo 10: A Saudação Inteligente
Olá! Sou a [Nome da Robô], assistente virtual da [Nome da Empresa]. Para que eu possa te ajudar mais rápido, sobre qual destes assuntos você gostaria de falar?
1. Preços e Planos
2. Suporte Técnico
3. Falar com um vendedor
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Copiar e colar mensagens é bom, mas ainda é manual. O verdadeiro poder está em ter um sistema que não apenas envia a saudação, mas continua a conversa.
Com uma ferramenta de automação como o BotConversa, você pode usar o Modelo 10 e ir além. Se o cliente digitar "1", o robô envia os planos e o link de compra. Se digitar "3", ele transfere para um vendedor disponível. Tudo na hora, 24/7.
Isso transforma sua mensagem de saudação de um simples "olá" para o início de um funil de vendas automático.
→ Quer automatizar suas saudações e muito mais? Conheça o BotConversa e veja o que um robô inteligente pode fazer pelo seu negócio.